Home > Software > CPM Starter Kits > Customer Analysis Starter Kit > MicroStrategy Overview
Moduł Analiza Klienta
Właściwości & Korzyści
Moduł Analiza Klienta MicroStrategy
to aplikacja przeznaczona do wspierania zarządzania klientem i
marketingiem. Dostarcza ponad 65 metryk efektywności oraz 40 kluczowych
raportów celem ułatwienia firmom procesu segmentacji klientów oraz
monitorowania danych historycznych, jak też na potrzeby umacniania
poziomu satysfakcji klientów i zyskowności.
Moduł Analiza Klienta zapewnia dogłębny wgląd w zachowania klientów,
umożliwiając tym samym ograniczenie odchodzenia kluczowych klientów,
optymalizację zyskowności klienta, czy tez identyfikację możliwości
sprzedaży typu cross-sell. Do wzoru modułu został włączony zbiór
najlepszych praktyk uzyskanych z 400 implementacji w czołowych
organizacjach na całym świecie.
Bazując na platformie MicroStrategy, moduł Analiza Klienta został
zaprojektowany na potrzeby przyśpieszenia procesów związanych z
zarządzaniem relacjami z klientem, poprzez prowadzenie analiz
pakietowych, bezpośrednio na istniejącej hurtowni danych klienta lub
systemie CRM. Moduł cechuje się łatwością modyfikacji, dzięki czemu
można go indywidualnie rozszerzać do momentu uzyskania wymaganego
poziomu dodatkowych funkcjonalności danych i raportowania.
Właściwości & Korzyści w skrócie
- Łatwe w użytkowaniu raporty najlepszych praktyk oraz karty wyników
- Doskonałe dopasowanie do wymagań biznesowych – skalowalność bez konieczności zmian kodu źródłowego
- Zgodność z istniejącą infrastrukturą techniczną
- Aplikacja gotowa do natychmiastowego zastosowania w sferze produkcyjnej
- Raportowanie, analizy i monitorowanie na zasadzie 360 stopni
- Więcej Właściwości & Korzyści
|
Kluczowe Obszary Analizy
- Przejęcie, utrzymanie, rezygnacja
- Segmentacja klientów
- Analiza zyskowności i cross-selling’u
|
|
|
Typowe Zastosowanie Biznesowe Modułu Analiza Klienta firmy MicroStrategy |
|
Dynamiczna segmentacja 15% czołowych klientów, którzy wydali ponad wymaganą ilość jednostek pieniężnych na określoną kategorię produktów, w bieżącym kwartale |
|
Korelacja pokrewieństwa i profilu produktu danego segmentu klienta
z sub-segmentem wysokiej wartości w celu identyfikacji produktów typu cross-sell
|
|
Opracowanie profilu utraconych klientów w celu wytypowania zyskownych
klientów, potencjalnie zainteresowanych rezygnacją z usług danej firmy w przyszłym kwartale |
|
Kalkulacja udziału w zyskach poszczególnych segmentów klientów względem
ogólnej zyskowności na poszczególnych poziomach działalności takich jak np. region geograficzny |
|
Identyfikacja wzorców migracji migracji klientów pomiędzy
wysokimi i niskimi poziomami wyników dla formuły RFM (z ang. Recency,
Frequency, Monetary), przydatnej w marketingu bezpośrednim do
klasyfikacji klientów na podstawie niedawności, częstotliwości oraz
wartości pieniężnej realizowanych przez nich zakupów |
|
Prognozowanie ROI kampanii marketingowej poprzez pomiar i ekstrapolację rezultatów
kampanii w czasie rzeczywistym, przez pryzmat poprzednich podobnych kampanii i zbliżonych rynków docelowych |
|
